Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen.

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, nutze bitte den Button „Bestellung widerrufen“ im Footer oder kontaktiere uns per E-Mail unter info@caverno-shop.com. Nach Prüfung erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@caverno-shop.com kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Fall einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang deiner Widerrufserklärung; wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.